提升“企業(yè)軟實(shí)力”的核心工具—EAP技術(shù)

　　很多管理期刊和書(shū)籍上看到“企業(yè)軟實(shí)力”這一管理名詞，越來(lái)越多的管理學(xué)者、企業(yè)家們也都在談?wù)撝?ldquo;企業(yè)軟實(shí)力”，國(guó)內(nèi)幾家知名的高等學(xué)府也相繼增設(shè)了關(guān)于“企業(yè)軟實(shí)力”企業(yè)家研修班，那這引得大家如此關(guān)注的“企業(yè)軟實(shí)力”究竟為何物呢?

　　我們都知道以往一提到企業(yè)的“硬件”指的就是設(shè)備、廠房、資本、產(chǎn)量、利潤(rùn)等;組織模式、行為規(guī)范、信譽(yù)、人員、服務(wù)理念、技術(shù)與管理創(chuàng)新能力基本要素構(gòu)成企業(yè)的“軟件”。 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，至少90%的中國(guó)企業(yè)目前都處于從創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期的過(guò)渡階段，這些企業(yè)大多面臨著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因?yàn)槠鋬?nèi)部的“軟硬實(shí)力”建設(shè)直接關(guān)乎著這個(gè)階段的成敗。大多數(shù)學(xué)者和專(zhuān)家的意見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)的成功很大程度上都是得益于“硬實(shí)力”, 也就是純粹的規(guī)模、財(cái)力和結(jié)構(gòu)定位，而往往忽略了企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力“企業(yè)軟實(shí)力”。結(jié)果大家一哄而上，處處是關(guān)于“企業(yè)軟實(shí)力”的討論，有的觀點(diǎn)說(shuō)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是“企業(yè)軟實(shí)力”，也有的說(shuō)企業(yè)的“人才知本”是企業(yè)的“軟實(shí)力”，還有的說(shuō)企業(yè)持久的產(chǎn)品品牌是“企業(yè)軟實(shí)力”， 是的，無(wú)論是企業(yè)的“知本力”、“文化力”、“品牌力”不可否認(rèn)這些都是構(gòu)成“企業(yè)軟實(shí)力”必備的因素，但要支撐這些必備因素的核心又是什么呢?

　　我不僅想問(wèn)，過(guò)多的糾纏在某個(gè)觀點(diǎn)的準(zhǔn)確與否，或者花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)參加幾個(gè)研修班，不遺余力的搞開(kāi)發(fā)、搞創(chuàng)新;大張旗鼓的建設(shè)企業(yè)文化;一擲千金的投入品牌塑造，我們企業(yè)的“軟實(shí)力”就真的能提升、真的能增強(qiáng)了嗎?我不敢在專(zhuān)家學(xué)者面前班門(mén)弄斧，只想請(qǐng)各位權(quán)威重新轉(zhuǎn)換一下視角，深層次的挖掘一下“企業(yè)軟實(shí)力”的真正核心?我們都知道不論是一國(guó)的綜合國(guó)力還是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,“人”的因素都是其中最核心的因素。雖說(shuō)企業(yè)與員工之間的本質(zhì)關(guān)系是勞資、雇傭關(guān)系，但還有種關(guān)系經(jīng)常被我們忽視，那就是彼此之間的唇齒相依、互惠互利。隨著中國(guó)加入WTO，不注重人文關(guān)懷，不注重員工的個(gè)體問(wèn)題的企業(yè)，會(huì)因忽視員工個(gè)體情緒影響所造成的工作熱情、工作情緒，工作效率的低下，而造成工作質(zhì)量的隨之下降，久而久之惡性循環(huán)，到那個(gè)時(shí)候企業(yè)又談何而來(lái)的“創(chuàng)新力”、“文化力”、“品牌力”?談何而來(lái)的“企業(yè)軟實(shí)力”?所以我認(rèn)為“企業(yè)軟實(shí)力”的核心應(yīng)該是“人”，是企業(yè)的“員工”。

　　從忽視員工感受，到關(guān)注其內(nèi)在需要;從片面追求勞動(dòng)生產(chǎn)率，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用EAP技術(shù)結(jié)合組織氣氛、企業(yè)文化和管理等方面的各種因素，來(lái)改善員工與組織關(guān)系，改善工作方式，提升組織效能，有效證明了EAP對(duì)提升優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理所具有的重要價(jià)值。如果我們把塑造“企業(yè)軟實(shí)力”的著眼點(diǎn)放到員工個(gè)體上，運(yùn)用EAP技術(shù)來(lái)關(guān)注員工內(nèi)在需要，運(yùn)用行之有效的措施推動(dòng)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)，屏棄以往片面盲目的追求所謂的“文化力”、“品牌力”; 自顧自的文化宣講和灌輸、積極地“有效洗腦”，培養(yǎng)企業(yè)所謂“合格”員工，而是從“人性”的角度出發(fā)，關(guān)注員工的內(nèi)心，聹聽(tīng)員工的心聲，輔之以有效地EAP工具來(lái)幫助員工改善情緒，從而調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和積極性，讓其發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同企業(yè)的文化、價(jià)值、理念，自覺(jué)自察改善自己的工作方式以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展步伐，與企業(yè)同榮辱、共患難。員工素質(zhì)得已全面提升時(shí)，也就代表著企業(yè)在成本控制、管理、技術(shù)、品牌各個(gè)方面逐步趨于成熟，在這樣強(qiáng)有力地支撐點(diǎn)上積累起來(lái)的“知本力”、執(zhí)行起來(lái)的“文化力”、塑造起來(lái)的“品牌力”才能稱(chēng)的上是真正的“企業(yè)軟實(shí)力”，是真正的企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。