質量為先 服務同行 盈則共贏
——記哈爾濱華隆飼料開發(fā)有限公司董事長 苗興元
題記:苗興元，著名毛皮動物營養(yǎng)專家、飼料專家，東北林業(yè)大學野生動物資源學院客座教授。哈爾濱華隆飼料開發(fā)有限公司創(chuàng)始人、董事長苗興元。
苗興元帶領華隆公司由最初的2個人發(fā)展到現(xiàn)在的260多人,由最初的一個公司發(fā)展到現(xiàn)在的四個公司。毛皮動物飼料在整個飼料行業(yè)中占有的份額很小，苗興元獨辟蹊徑，在這塊份額很小的市場中闖出售一條新路，占有了這有限市場的大份額空間。12 年的艱苦創(chuàng)業(yè), 12年的不懈拼搏,49歲的苗興元翻閱著滄桑的記憶,以一個企業(yè)家的睿智眼光展望著中國飼料行業(yè)的前景,引導了一場中國毛皮動物喂養(yǎng)觀念的革命，開創(chuàng)了中國毛皮動物飼料行業(yè)的新紀元。在經歷2008年皮張市場低迷養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖熱情不高鮮飼料價格低廉的情況，在苗總帶領下華隆共完成狐貂貉配合飼料的生產銷售8萬噸，超乎想象的完成了銷售目標;同時畜禽料也推向了市場,其質量經歷了市場的考驗，表現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。2009年，公司將進一-步深人改革， 推進多元化產品經營，尋求更大的發(fā)展空間。
一路走來，苗總也同華隆 經歷過風風雨雨，當和苗總談及自己堅持帶領華隆在飼料行業(yè)摸爬滾打這么多年而立于不敗之地的原因時，他只是憨厚的一笑說了“質量為先服務同行盈則同贏”,這樣一句話。
的確，發(fā)展到現(xiàn)在苗總也一直沒能忘當初自己辦公司的時候正值黑龍江省毛皮動物養(yǎng)殖低谷期,而且黑龍江省的毛皮動物養(yǎng)殖還處在散養(yǎng)為主的階段，養(yǎng)殖戶多年習慣用玉米面、小雜魚等土法進行喂養(yǎng)狐、貂、貉等毛皮動物，讓他們一下子全改成全價配合飼料幾乎是不可能的事。思慮過后決定以“讓質量說話,靠信譽發(fā)展”為突破口打開市場的這種封閉局面。大慶市太康有個養(yǎng)殖戶張福臣，是規(guī)模比較大的養(yǎng)殖戶， 對華隆飼料持半信半疑的態(tài)度。苗總建議他先抓幾頭狐貍單獨用華隆全價料進行喂養(yǎng)試驗。結果發(fā)現(xiàn)，土法喂養(yǎng)的仔狐日增重只有50克，而用“華隆”牌狐用配合飼料的仔狐日增重100-150克以上;出欄時一對比,用華隆料喂養(yǎng)的狐貍每張皮能多賣100元左右。這下張福臣心服口服，成為華隆料的鐵桿用戶，走到哪里都說華隆料好，帶動了太康地區(qū)毛皮動物養(yǎng)殖戶都成為“華隆牌”飼料的用戶。山東大正養(yǎng)殖場，是亞洲最大的毛皮動物養(yǎng)殖場,存欄毛皮動物5萬只，多年來一直自己配料，不相信任何全價料。2005年初，經喂養(yǎng)試驗后主動選擇“華隆”牌飼料?，F(xiàn)在市場競爭激烈，飼料廠家的普遍打法是在營銷上面下功夫，而華隆公司從創(chuàng)辦至今從未聘用過一名營銷業(yè)務員。質量第一，信譽取勝，這就是華隆的核心競爭力，也是公司創(chuàng)業(yè)12年步步登高的制勝法寶。
此外，他的成功之處是服務，他認為飼料行業(yè)的通用法則:“誰能引導農民致富，誰就和農民一起致富;誰搶農民飯碗，誰就沒有飯碗。”現(xiàn)在毛皮動物飼料廠家越來越多,行業(yè)競爭加劇,廠家必須為養(yǎng)殖戶做- - 些服務,比如建立免費網站，出養(yǎng)殖?？宰?，免費幫養(yǎng)殖戶提供疫苗、獸藥等各項服務。華隆公司的技術顧問孫守信老師是原哈爾濱飼料研究所的老專家，公司還聘請了幾位東北農大教授擔任疾病顧問。冬春農閑時節(jié)，公司經常派技術專家小組下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送技術到養(yǎng)殖戶家,12年來公司技術人員的足跡踏遍了長江以北所有省份。學會了科學養(yǎng)殖，才能生產出優(yōu)質的皮張,養(yǎng)殖戶才能得到最大的利潤。飼料廠家和養(yǎng)殖戶是魚和水的關系,盈則共贏，損則同損。養(yǎng)動戶買你的飼料的同時，也買了你的服務、你的技術,這樣買你料的養(yǎng)殖戶才能得到最大的實惠,你的料也才有市場。
對于苗總以及華隆的服務態(tài)度還可以從華隆企業(yè)文化的服務理念中體現(xiàn)出來。“一切為了客戶，為了一切客戶，一切力求盡善盡美;客戶的滿意是我們永遠的追求;沒有給客戶留下美好感受的服務即是零服務;承諾您的需求，服務您的全過程;精心做好每件事，優(yōu)質服務每一天;服務無滿分,管理無句號。”
當談及未來發(fā)展時苗總充滿自信的說:我們會扎根于特種毛皮動物飼養(yǎng)業(yè)這塊沃土伴隨狐貂、貉的發(fā)展而壯大，一.榮俱榮，一損俱損，我們將竭誠與我國毛皮動物飼養(yǎng)業(yè)一道“精益求精、共創(chuàng)輝煌"!
《特種養(yǎng)殖》2009年第七期 總第44期
責編： 劉美玲 夏鈺瑩
